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FAQ / 공지사항
컴퓨터에서의 동영상 재생 문제해결
브릭 (2015-05-14 17:06) 조회4211  인쇄 

느린 로드 속도, 버퍼링 또는 고르지 못한 재생 화면과 같이 동영상 품질이 저하되는 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 일으키는 요인은 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문제, 연결된 사용자 또는 기기 수, 하드웨어, 소프트웨어 및 소프트웨어 구성, 인터넷 연결(무선 또는 이더넷 케이블), 할당된 데이터 한도 초과 여부 또는 동영상 자체 문제를 꼽을 수 있습니다.

이 체크리스트에는 재생 문제 해결에 유용한 문제해결 도움말이 포함되어 있으며, 동영상 품질 보고서에서는 사용 중인 ISP의 전반적인 서비스 품질에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

브라우저 확인

각 인터넷 브라우저(예: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari)의 문제해결 도움말을 수행해보고 동영상이 재생되는지 확인하세요.

  • 브라우저 창을 새로 고칩니다. 대부분의 브라우저에서 키보드의 F5 또는 Command+R 키를 눌러 현재 페이지를 새로고침할 수 있습니다.
  • 브라우저에 열려 있는 다른 탭과 창을 모두 닫습니다.

최적의 YouTube 시청 환경을 구축하려면 항상 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하세요.

브라우저 업데이트 여부 확인

  1. whatbrowser.org에서 현재 사용 중인 브라우저를 확인할 수 있습니다.
  2. ‘이 브라우저는 최신 버전입니다’라는 메시지가 나타나면 이미 브라우저가 업데이트된 것입니다.

‘최신 버전이 있습니다’라는 메시지가 나타나면 브라우저 업데이트 버튼을 클릭하고 브라우저의 최신 버전을 다운로드합니다.

Adobe Flash Player 업데이트

대부분의 YouTube 동영상은 웹 브라우저 플러그인의 일종인 Adobe Flash Player를 통해 스트리밍됩니다. 최신 버전의 Adobe Flash Player를 사용하면 최상의 시청 환경이 제공됩니다.

최신 버전으로 업그레이드하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Flash Player 버전을 확인합니다.
  2. 최신 버전을 다운로드합니다.
  3. 파일을 다운로드한 후 브라우저를 종료합니다.
  4. 컴퓨터에서 Adobe Flash Player 설치 프로그램을 열고 설치 절차를 완료합니다.

설치 과정 중 문제가 발생하면 Adobe 도움말 페이지를 방문하시기 바랍니다.

자바스크립트 사용

브라우저의 여러 기능을 사용하려면 자바스크립트가 필요합니다. 자바스크립트를 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

컴퓨터 브라우저에서 자바스크립트 사용

Chrome

  1. 툴바 아이콘 Chrome menu을 클릭합니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 고급 설정 표시를 클릭합니다.
  4. 개인정보 보호 섹션에서 콘텐츠 설정 버튼을 클릭합니다.
  5. 자바스크립트 섹션에서 모든 사이트에서 자바스크립트 실행 허용(권장)을 선택합니다.
  6. 확인 버튼을 클릭하여 창을 닫습니다.
  7. 브라우저를 새로고침하여 설정을 업데이트합니다.

기타 브라우저에서 자바스크립트를 사용하려면, 아래에서 해당 브라우저의 링크를 클릭하여 안내를 따르세요. 해당 브라우저의 도움말 센터에서 버전 및 운영 체제별 안내를 확인할 수 있습니다.

휴대기기에서 자바스크립트 사용

기기에 맞는 도움말을 따라 자바스크립트를 사용 설정하세요.

Android

  1. 아직 실행하지 않은 경우 기기에서 '브라우저' 앱을 실행합니다.
  2. 기기의 < 메뉴 > 버튼을 누릅니다.
  3. 더보기를 선택합니다.
  4. 설정을 선택합니다.
  5. '자바스크립트 사용' 옆의 체크박스를 선택합니다.
  6. 종료한 후 브라우저에서 액세스하려고 했던 사이트를 다시 로드합니다.

Apple

  1. 기기의 홈 화면에서 설정을 탭합니다.
  2. Safari를 탭합니다.
  3. '고급'을 탭합니다.
  4. 'JavaScript'를 사용으로 설정했는지 확인합니다.
  5. 종료한 후 Safari에서 액세스하려고 했던 사이트를 다시 로드합니다.

기타

웹브라우저에서 자바스크립트 사용 설정 관련 안내는 온라인 도움말 사이트 또는 기기의 사용자 설명서를 참조하시기 바랍니다.

캐시 및 쿠키 삭제

내가 방문한 웹사이트에서 생성한 파일인 쿠키와 페이지 로드 속도 향상에 도움이 되는 브라우저 캐시가 있으면 인터넷 사용이 더욱 간편해집니다.

브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하면 사용자 이름 및 비밀번호 등 웹사이트 설정이 삭제됩니다. 또한 모든 이미지를 다시 로드해야 하기 때문에 일부 사이트는 조금 느려진 것처럼 보일 수 있습니다.

캐시 및 쿠키 삭제 방법

  1. 브라우저 툴바에서 Chrome 메뉴 Chrome menu를 선택합니다.
  2. 도구 더보기를 선택합니다.
  3. 인터넷 사용정보 삭제를 선택합니다.
  4. 표시되는 상자에서 '쿠키 및 기타 사이트/플러그인 데이터' 및 '캐시 이미지 및 파일'을 선택합니다.
  5. 모두 삭제하려면 상단의 메뉴 상자에서 '전체'를 선택합니다.
  6. 인터넷 사용정보 삭제를 선택합니다.
브라우저에서 제공하는 안내를 따르세요.

도움말: 웹페이지가 제대로 표시되지 않는 경우 브라우저의 시크릿 모드 또는 '시크릿 브라우징' 모드를 사용하여 문제 원인이 캐시나 쿠키 이외의 요인인지 확인할 수 있습니다.

Google은 쿠키를 사용하여 서비스 품질을 향상하고자 노력합니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 개인정보취급방침을 확인하세요.

 
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