신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19, COVID-19)의 여파로 비대면 문화가 일상생활 곳곳에 확산되고 있다. 우리의 익숙한 일상이 디지털 환경으로 빠르게 전환되고 있으며 이는 새로운 삶의 표준으로 자리잡고 있다. 정부는 포스트 코로나 시대에 국가 경제의 지속 가능한 성장을 달성하기 위해 ‘포스트 코로나 시대 대응역량 강화’를 위한 각고의 노력을 기울이고 있다. 비대면 문화(언택트) 확산과 더불어 온라인 활동 문화(온택트)가 보편화되는 뉴노멀 시대에 접어들었다. 국내외 주요 기업들은 뉴모멀 시대에서의 디지털 전환을 위해 인공지능 기반의 디지털 환경 개발·보급을 최우선 과제로 추진하고 있다.