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XX바이오텍 배송 관련 불편 경험 3

jun980 (과기인)

26.05.12 13:48
조회5101

XX바이오텍을 통해 해외 shRNA vector를 주문한 경험이 있어 글 남깁니다.

해외에서 들어오는 제품이라 배송비가 꽤 붙는 것은 어느 정도 감안하고 주문했습니다.
그런데 문제는 제가 주문을 두 번에 나누어 진행했다는 점입니다.

첫 번째 주문을 먼저 넣었고, 두 번째 주문은 약 1주일 뒤에 따로 진행했습니다.
또한 메일로도 제품이 도착하는 대로 바로 배송해달라고 요청드렸습니다.

그런데 메일상으로는 4월 28일에 첫 번째 주문 제품이 한국에 도착했다는 안내를 받았음에도, 실제로는 계속 배송이 되지 않았습니다.
이번 주에 문의해보니, 업체 측에서 1차 주문과 2차 주문을 임의로 합배송하여 한 번에 보내려고 보류하고 있었다는 것을 알게 되었습니다.

shRNA 실험을 해보신 분들은 아시겠지만, 이 실험은 준비와 진행에만 4~6주 정도 걸리는 경우가 많아 시간이 정말 중요합니다.
분명히 제품이 도착하면 바로 보내달라고 요청했음에도, 별도 안내 없이 일방적으로 합배송 처리한 점이 상당히 아쉬웠습니다.

해당 사이트에 여러 vendor가 있는 것으로 알고 있는데, 다른 vendor들도 이런 배송 문제가 있는지는 잘 모르겠습니다.

혹시 다른 분들도 비슷한 경험을 하신 적이 있으실까요?
그리고 이 업체를 많이 이용해보지 않아 여쭤보는 것인데, 원래 배송 처리가 이런 식으로 진행되는 업체인지도 궁금합니다.