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[BRIC Poll] 설문분석보고서 - 시약 및 기기의 온라인 구매에 관한 설문조사 - (2004년)
[BRIC Poll] 설문분석보고서 - 시약 및 기기의 온라인 구매에 관한 설문조사 - (2004년) 저자 BRIC (생물학연구정보센터)
등록일 2004.06.24
조회 4992  인쇄하기 주소복사 트위터 공유 페이스북 공유 
키워드: 설문

BRIC Poll 분석보고서 - 시약 및 기기의 온라인 구매에 관한 설문조사 -


작성

박지민

참여자

이강수 장영옥

작성일

2004년 6월 24일

페이지 수

30 Page

자료 형태

PDF

원문 보기 [PDF]

내용 요약


목차

1. 설문목적.................................................................................................3

2. 설문환경.................................................................................................3

3. 설문결과.................................................................................................3

1) 설문참여자의 성향....................................................................................4
2) 설문참여자의 온라인 구매 경험....................................................................6
3) 온라인 구매 경험이 있는 참여자의 설문결과....................................................8
3-1) 온라인 구매시 주요 구매 품목은 시약제품....................................................8
3-2) 온라인으로 구매한 연구관련 제품 대체로 만족............................................10
3-3) 온라인 구매시 활용하는 제품의 정보원은 제품카다로그................................10
3-4) 온라인을 통한 제품구매시 사이트 및 제품의 신뢰성을 가장 고려...................13
3-5) 제품의 온라인 구매절차 중 사후서비스가 취약............................................14
3-6) 온라인 구입의 활성화를 위해 다양하고 상세한 제품정보의 제공이 우선..........16
4) 온라인 구매 경험이 없는 참여자들의 설문결과...............................................19

4-1) 온라인 구매를 하지 않는 것은 기관의 구매관행이 한 요인............................19
4-2) 오프라인 제품구매시 제품의 정보원은 제품카다로그.....................................21
4-3) 온라인 구매에서는 사후서비스가 가장 중요한 요소......................................22
4. 결과요약...............................................................................................25

<< 설문 A 문항>>......................................................................................27

<< 설문 B 문항>>......................................................................................29


1. 설문목적

일반적으로 연구제품의 구매는 영업사원, 전화 메일, 팩스 등을 사용하여 이루어지고 있고, 최근 들어 인터넷을 통한 온라인 유통이 자리를 잡으면서, 바이오분야에서도 연구제품의 온라인 구매가 확대되고 있다.
이에 BRIC은 온라인 제품구매에 관한 주제로 설문조사를 실시하였다. 필요한 장비와 시약을 주문하여 구입하는 과정에서 현실적으로 느끼는 문제점을 파악한다면, 그에 대한 보완 및 개선책도 마련될 수 있을 것이다. 본 설문의 결과가 많은 기업과 연구자들에게 도움줄 수 있는 자료가 되기를 바란다.

2. 설문환경

1) 실시기간 : 2004년 5월 31일 ∼ 2004년 6월 9일 (10일간)
2) 참여자 : 총 261명 중 무효응답을 선별하여 218명의 응답결과를 분석하였음.
3) 실시방법 : BRIC 홈페이지(http://bric.postech.ac.kr/ )의 BRIC Poll 메뉴 이용
4) 분석방법 : 빈도분석, 교차분석
5) 통계프로그램 : SAS (Statistical Analysis System: version: 8.2)
6) 본 설문은 시약 및 기기의 온라인 구매 경험의 유무에 따라 두 가지로 나누어 설문을 실시하였음.


3. 결과요약

1) 설문참여자의 성향
설문A, B형 참여자는 총 218명으로 연구원과 대학원생이 주를 이루고, 대학소속이 대부분이었으며, 석박사과정 이상의 참여자가 많았음.

2) 설문참여자의 온라인 구매 경험
- 본 설문에서는 온라인 구매경험이 있다 60.1%, 없다 39.9%로 나타났음.
- 대학원생들이 온라인 구매경험이 다른 그룹에 비해 많았으며(72.9%), 국기기관/출연연 기관 소속 참여자들은 온라인 구매경험이 있다는 응답이 48.4%로 상대적으로 낮았음.

3) 온라인 구매 경험이 있는 참여자의 설문결과
- 온라인 구매시 주요 구매 품목은 시약제품이었음.
- 온라인으로 구매한 연구관련 제품에 대해서 대체로 만족하고 있었음.
- 온라인 구매시 제품에 관한 정보는 제품 카다로그를 활용한다는 응답이 압도적으로 많았으며, 다음으로 대학과 대학원생, 박사/박사과정 참여자들은 실험실 자체 정보를 통해, 나머지 기관에서는 온라인 광고나 인터넷 서치 등을 활용한다는 응답이 많았음.
- 온라인을 통한 제품의 구매시 가장 고려하는 사항은 사이트 및 제품의 신뢰성으로 나타났으나, 국가기관/출연연과 기업/바이오벤처 소속 참여자는 구매절차의 편이성과 신속성을 가장 고려한다고 응답하였음.
- 연구관련 제품의 온라인 구매절차 중 가장 취약한 부분으로 사후서비스 (예, 배송, 환급, 반품 및 교환 등)를 꼽아 이에 대한 개선이 필요한 것으로 나타났음.
- 온라인 구입의 활성화를 위해서는 다양하고 상세한 제품정보의 제공이 이루어져야 하는 것으로 생각하고 있었음. 따라서, 다양한 제품정보를 사이트를 통해 정확하게 전달함으로써 제품 공급자/수요자 상호간의 신뢰가 형성될 수 있어야 할 것임.

4) 온라인 구매 경험이 없는 참여자의 설문결과
-온라인 구매경험이 없는 참여자들은 오프라인을 통한 구매가 관행이기 때문에 온라인 구매를 하지 않은 것으로 나타났음. 선임급/PostDoc.과 국가기관/출연연, 박사과정/박사 참여자들은 오프라인 구매가 관행이기 때문이라고 응답하였으며, 대학 소속과 대학원생, 석사과정/석사 참여자들은 오프라인을 통한 구매에 대해 만족하기 때문에 온라인으로 구매하지 않았다고 응답하였음.
- 연구관련 제품구매시 제품의 정보원은 온라인 구매경험이 있는 참여자들의 결과와 마찬가지로 제품 카다로그를 많이 활용하는 것으로 나타났음.
-온라인 구매에서 가장 중요한 요소로 꼽은 것은 사후서비스 (예, 배송, 환급, 반품 및 교환 등), 사이트 및 제품의 신뢰성 순으로 나타났고 이는 온라인 구매경험이 있는 참여자들의 결과와 동일하였음. 교수/책임급과 박사과정/박사 참여자들은 제품의 가격이 중요하다고 응답하였고, 선임급/PostDoc., 국가기관/출연연, 기업/바이오벤처, 석사과정/석사 참여자는 사후서비스를 중요하다고 응답하였음.

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파일첨부 1 : bricpoll_23.pdf (628 KB)
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